Интернет-магазин TorgHouse осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте TorgHouse подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту torghouse777@ukr.net, описать причину, почему вы хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация":+380939666769.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Василенко Дмитрий, номер телефона+380939666769.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда вернутся средства?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым проводилась оплата. Прием возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать обмен товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту torghouse777@ukr.net, описать причину, почему вы хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация":+380939666769.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Василенко Дмитрий, номер телефона+380939666769.
Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?
При обмене товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки товара, который не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Прием товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по пятницу.
Товары ненадлежащего качества:
Что делать, если при осмотре товара при получении вы обнаружили повреждение или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы обнаружили брак товара, вам необходимо:
1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту torghouse777@ukr.net или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация":+380939666769.
Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара осуществляется на указанные данные в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Василенко Дмитрий, номер телефона+380939666769.
Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.
Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина TorgHouse, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым осуществлялась оплата, или отправлен другой товар на замену. Прием отправлений от покупателей проводится с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более 14 дней.
2. Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине TorgHouse можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.